Syarat dan Ketentuan
Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi terkini.
1. Umum
1.1. Dengan menggunakan layanan All We Can Clean, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini.
1.2. Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Layanan yang Disediakan
2.1. Layanan yang tersedia meliputi:
Deep Cleaning Kamar Mandi
Hydro Vacuum
General Cleaning
Jasa AC
3. Pemesanan
3.1. Pemesanan layanan harus dilakukan maksimal 24 jam (H-1) sebelum waktu yang diinginkan.
3.2. Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, website, atau aplikasi resmi kami.
4. Pembayaran
4.1. Pembayaran harus dilakukan sebelum layanan diberikan (minimal DP).
4.2. Metode pembayaran yang diterima termasuk transfer bank dan pembayaran tunai, disarankan menggunakan transfer bank untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.
5. Pembatalan dan Perubahan Jadwal
5.1. Pembatalan harus dilakukan minimal 12 jam sebelum jadwal layanan atau pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp50.000.
5.2. Perubahan jadwal dapat dilakukan sesuai dengan ketersediaan tim kami.
6. Tanggung Jawab
6.1. All We Can Clean bertanggung jawab untuk memberikan layanan dengan standar profesional.
6.2. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat mengenai area yang akan dibersihkan.
6.3. Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan dan keselamatan pekerja kami pada waktu pelayanan dilakukan.
7. Kerusakan dan Kehilangan
7.1. All We Can Clean tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang pribadi yang terjadi selama layanan jika tidak dilaporkan sebelumnya.
7.2. Pelanggan disarankan untuk mengamankan barang-barang berharga sebelum layanan dimulai.
8. Keberatan dan Komplain
8.1. Segala bentuk keberatan atau komplain harus disampaikan sebelum layanan selesai.
8.2. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat dan memuaskan.
9. Privasi dan Keamanan
9.1. Informasi pribadi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.
9.2. Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku.
10. Biaya Parkir
10.1. Jika terdapat biaya parkir gedung dan apartemen atau sejenisnya, wajib ditanggung oleh pelanggan diluar biaya transportasi yang terlampir.
10.2. Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku.
11. Ketersediaan Layanan
11.1. Layanan tersedia sesuai dengan jam kerja yang telah ditentukan oleh All We Can Clean.
11.2. Ketersediaan layanan dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan permintaan.
12. Tim Pekerja
12.1. Semua pekerja All We Can Clean telah dilatih secara profesional dan berpengalaman dalam bidang kebersihan.
12.2. Pelanggan berhak meminta identifikasi pekerja saat kedatangan.
13. Kondisi Tempat
13.1. Pelanggan diharapkan untuk memastikan bahwa area yang akan dibersihkan dalam kondisi yang aman dan dapat diakses.
13.2. All We Can Clean berhak menolak layanan jika kondisi tempat dianggap berbahaya atau tidak sesuai.
14. Bahan Pembersih
14.1. All We Can Clean menggunakan bahan pembersih yang aman dan ramah lingkungan.
14.2. Jika pelanggan memiliki preferensi atau alergi terhadap bahan tertentu, mohon informasikan sebelumnya.
15. Penilaian Layanan
15.1. Pelanggan diundang untuk memberikan umpan balik setelah layanan selesai.
15.2. Umpan balik akan digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
16. Promo dan Diskon
16.1. Semua promo dan diskon harus diinformasikan sebelum pemesanan.
16.2. Promo tidak dapat digabungkan dengan tawaran lainnya kecuali dinyatakan sebaliknya.
17. Force Majeure
17.1. All We Can Clean tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, kebakaran, kecelakaan atau keadaan darurat.
18. Ketentuan Tambahan
18.1. Syarat dan ketentuan lain yang relevan dapat diterapkan sesuai dengan jenis layanan yang dipilih.
18.2. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui kontak resmi kami.
19. Penjadwalan Ulang
19.1. Jika tim kami tidak dapat hadir pada waktu yang dijadwalkan karena alasan tertentu, kami akan menghubungi pelanggan untuk menjadwalkan ulang.
19.2. Pelanggan tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk penjadwalan ulang yang disebabkan oleh kesalahan tim kami.
Kebijakan Mutu
Kami menjamin tingkat kebersihan dalam general cleaning sudah memenuhi standar minimal kebersihan yang perusahaan kami terapkan.
Kami menjamin tingkat kebersihan dalam deep cleaning sudah memenuhi standar minimal kebersihan yang perusahaan kami terapkan.
Kami menjamin mutu, kualitas, dan integritas karyawan kami akan memberikan kenyamanan, keramahan, dan keamanan bagi klien.
Kami menjamin ketepatan waktu kedatangan karyawan sesuai dengan jadwal booking yang sudah ditentukan.
Kami menjamin setiap pengerjaan layanan kebersihan yang kami lakukan telah dilakukan sesuai standar, namun perlu diketahui bahwa tidak semua noda/kotoran dapat dihilangkan secara langsung. Hal tersebut dikarenakan situasi dan kondisi noda/kotoran yang menempel pada benda berbeda-beda tergantung dari waktu dan lingkungan.
Kami menerima kritik dan saran yang membangun dari klien untuk meningkatkan mutu layanan kami.
Kebijakan Privasi
Kami menjamin tidak akan menyebarluaskan data klien kami baik bersifat perorangan maupun kelompok/instansi.
Kami menjamin keamanan barang pribadi pada saat karyawan kami melakukan kegiatan kebersihan.
Kami menjamin tidak akan menyebarluaskan foto ataupun video kondisi ruangan klien tanpa persetujuan terlebih dahulu.
Kebijakan Keselamatan Kerja
Perusahaan kami memberikan toleransi untuk berhenti melakukan pekerjaan secara tiba-tiba jika terdapat ancaman berupa huru-hara, tindak pidana, bencana alam, kebakaran ataupun kegiatan yang termasuk dalam force majeure. Hal ini dilakukan dalam rangka menjaga dan melindungi kesejahteraan karyawan kami serta nama baik perusahaan yang profesional dan mengedepankan keselematan kerja.